Supravegherea este o supraveghere specială, cu multiple fațete, a activității cuiva, îndrumându-l în același timp, cu scopul de a rezolva dificultățile și de a îmbunătăți mecanismele legate de îndeplinirea unei anumite sarcini. Este un proces care ajută la creșterea gradului de conștientizare, la dezvoltarea abilităților, la obținerea unor rezultate mai bune, acționează prin evaluare onestă, discutarea problemelor, practică orientată și feedback. Condiția de succes a supervizării este consimțământul participanților săi de a-și împărtăși experiențele de lucru cu femeile migrante și de a le analiza.

Noi distingem:

• Supervizare individuală – realizat cu o persoană pe baza experienței acesteia/acestuia,
• supervizare de grup - se adresează unei echipe, un grup în care experiențele tuturor persoanelor sunt combinate, iar membrii grupului fac schimb de observații.

Care este scopul supravegherii?

Scopul supravegherii este de a îmbunătăți calitatea muncii persoanelor și, prin urmare, a organizațiilor care lucrează cu femeile migrante și care implementează programe de sprijin între egali, de a crește eficiența muncii cu femeile migrante și a programelor de sprijin între egali și, prin urmare, de a îmbunătăți bunăstarea femeilor migrante, calitatea programelor de sprijin între egali și de a crește satisfacția profesională.

Fiecare supervizare - indiferent dacă va fi individuală sau de grup - face parte din formarea și dezvoltarea profesională a mentorilor. În acest sens, scopul acesteia este de a actualiza cunoștințele și competențele profesionale ale mentorului, de a depăși problemele profesionale și de a ajuta la depășirea barierelor psihologice la locul de muncă.

În plus, supervizarea sporește eficiența organizației și ajută la coordonarea activității mentorilor și la atingerea obiectivelor organizației. Aceasta introduce și menține standarde bune de lucru, asigură eficiența organizației, coordonează activitățile angajaților și cooperarea acestora cu alte centre, organizații neguvernamentale și tot felul de instituții și, mai ales, cu destinatarii activităților.

Ce le oferă supervizarea mentorilor? Care sunt beneficiile acesteia?

Mentorii pot beneficia de supervizare în multe feluri. Mai mult, aceasta nu este benefică doar pentru mentori, ci și pentru organizațiile pentru care lucrează și pentru femeile migrante însele.

Datorită evaluării propriei activități, oamenii ar putea conștientiza sursele problemelor și introducerea schimbărilor.

Principalele beneficii ale supravegherii pentru mentori sunt:

• Analiza propriei activități a mentorului cu femeile migrante - individual cu un supervizor (supervizare individuală) sau în cadrul unui grup de alți specialiști/mentori (supervizare de grup),
• Elaborarea unui plan organizat de lucru cu femeile migrante, folosind experiența supervizorului sau a altor participanți la sesiune,
• O înțelegere mai amplă a propriilor emoții, experiențe și reflecții legate de muncă și utilizarea lor constructivă pentru continuarea sprijinului între colegi,
• Sprijin din partea supervizorului sau a unui grup de specialiști/mentori care îndeplinesc sarcini similare, care lucrează într-un mediu similar și cu un grup similar de beneficiari, interesați de autodepășire,
• Învățarea de noi soluții, metode, bune practici, modele pozitive de lucru cu femeile migrante,
• Vorbirea și explicarea propriilor dileme care apar în lucrul cu femeile migrante,
• Concentrați-vă pe grupul țintă, pe problemele, nevoile, sprijinul și soluțiile sale

Pentru organizații, în special, supravegherea poate fi un instrument de prezentare a sarcinilor prioritare ale organizației și de control al punerii în aplicare a obiectivelor statutare ale organizației. Ea ar putea fi utilizată pentru verificarea conformității acțiunilor mentorilor cu procedurile și reglementările aplicabile. În plus, poate fi utilă pentru indicarea, de exemplu, a lacunelor de cunoștințe, a lipsei de formare, a lipsei de întâlniri regulate ale personalului, dar și a deficiențelor organizaționale.

Ce îi poate descuraja pe mentori să participe?

Există multe temeri care ar putea descuraja mentorii să participe la procesul de supervizare. Dorința, deschiderea și disponibilitatea lor depind de modul în care le este prezentat și organizat procesul.

Principalele dificultăți legate de participarea la supraveghere:

• Necunoașterea a ceea ce este și a modului de funcționare a supravegherii și, prin urmare, disponibilitatea scăzută de a vorbi despre probleme;
• Anxietatea legată de examinarea și evaluarea activității de către supervizor și ceilalți mentori participanți;
• Teama de evaluare (critică, negativă) și, astfel, de a prezenta situația în cea mai bună lumină de către mentori;
• Teama de influențării propriei activități de către alții și, astfel, de a ascunde problemele reale;
• Teama de a trebui să facă schimbări în lucrul cu clienții, pentru care nu toată lumea este pregătită;
• Rușinea de a avea competențe scăzute sau de a nu avea anumite abilități sau experiență;
• Teama de o înțelegere mai profundă a propriilor emoții;
• Experiențe negative din trecut.

Este de partea organizației să își pregătească în mod corespunzător angajații, mentorii pentru procesul de supervizare. Mai jos vom povesti mai multe despre câteva sfaturi pentru organizarea procesului de supervizare în mod satisfăcător.

Sfaturi pentru organizarea procesului de supraveghere

Toate principiile generale ale supravegherii ar trebui adaptate la contextul organizației care intenționează să utilizeze supravegherea în activitatea sa. La început, merită să se discute principiile și să se convină asupra nevoilor și obiectivelor supravegherii de către mentor.

Femeile migrante sunt expuse unui risc mai mare atunci când iau decizia de a migra într-o țară complet diferită și trebuie să se confrunte cu un nou proces de integrare. Din acest motiv, sprijinul rețelelor formale și instituționale, precum și al programelor de sprijin între egali sunt necesare pentru a ajuta aceste femei în procesul de integrare.

Odată ce activitatea de sprijin între egali este organizată și pusă în aplicare, nu este sigur că lucrurile vor merge așa cum au fost planificate. Un sprijin de la egal la egal de succes necesită un bun management și o supraveghere continuă. Aceasta se concentrează pe analiza și rezolvarea problemelor de către mentori și supervizori. Aceștia vor primi sugestii, sfaturi și instrumente pentru a-și gestiona activitatea și sprijinul de la egal la egal acordat femeilor migrante. Un proces de supervizare corect conceput și implementat în mod sistematic poate contribui la consolidarea și susținerea activităților de sprijin între egali. Cu toate acestea, cheia este schimbarea sau revizuirea continuă a abordărilor proprii pe baza nevoilor femeilor migrante și a caracteristicilor mediului lor și al organizației. Supravegherea continuă se aplică tuturor programelor de sprijin între egali și tuturor mentorilor implicați.

Ce elemente și activități ar trebui să aibă un bun program de sprijin de la egal la egal?

Nu există un singur factor care să garanteze că sprijinul între egali este sau va fi de succes, dar anumite elemente determină adesea succesul programelor de sprijin între egali. Acestea sunt:

• Luarea în considerare a caracteristicilor și a nevoilor personale, sociale, economice și culturale ale femeilor migrante
• Crearea unui mediu sigur și favorabil,
• Crearea unui spațiu pentru a folosi experiențele comune ale femeilor migrante
• Menținerea unui contact frecvent cu femeile migrante (sprijin pe termen lung și continuu)
• Efectuarea de analize ale problemelor individuale și comune și căutarea de soluții posibile
• Stabilirea unui sprijin reciproc și a unor relații bune
• Identificarea și implicarea participanților la program
• Păstrarea și rotația limitată a femeilor migrante, precum și a mentorilor
• Luarea în considerare a drepturilor individuale ale femeilor migrante, a vieții private și a limitelor rolului de mentor.

În plus, există câteva activități pe care un bun program de sprijin între egali ar trebui să le aibă pentru a împuternici și dezvolta potențialul femeilor migrante:

• Stimularea încrederii în sine a femeilor migrante și creșterea abilităților de comunicare,
• Dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor,
• Dezvoltarea unei mai mari flexibilități și adaptabilități la schimbările din societate și de pe piața muncii,
• Colaborarea și schimbul de cunoștințe și competențe între femeile migrante și mentori,
• Permiterea înțelegerii modului în care este furnizat sprijinul de la egal la egal și a impactului programului,
• Dezvoltarea unei mai mari achiziții de cunoștințe și auto-reflecție
• Creșterea gradului de conștientizare a beneficiilor sprijinului de la egal la egal și a participării la programe.

În funcție de obiectivele principale ale unei anumite activități de sprijin între egali, factorii și elementele care determină dacă sprijinul între egali este sau va fi de succes pot varia. Mentorii pot aplica diferite metode pentru a aborda provocările zilnice ale femeilor migrante și, de asemenea, supraveghetorii pot evalua aceste componente cu o scală diferită.

Mentorii ar trebui să exploateze dinamica existentă în cadrul unui grup de sprijin între egali și, astfel, să poată ajunge la un număr cât mai mare de femei migrante, pentru a genera o schimbare reală. Dacă sprijinul între egali este bine realizat, femeile migrante pot deveni ambasadoare ale conștientizării în tema respectivă, prin încurajarea membrilor comunității să reflecteze asupra importanței împărtășirii cunoștințelor și experienței cu colegii lor. Acest lucru va permite migranților să fie încorporați în viața socială, economică, culturală și politică a comunității de primire.

Cum se evaluează sprijinul de la egal la egal?

Monitorizarea, supervizarea și evaluarea continuă sunt componente esențiale ale programelor de sprijin între egali. Evaluarea sprijinului între egali este importantă pentru conceperea programelor de sprijin între egali, pentru a înțelege cum arată sprijinul între egali și pentru a demonstra impactul programului. Este foarte important să știm "când, cum și ce să evaluăm". În multe cazuri, răspunsurile la aceste întrebări pot fi esențiale pentru durabilitatea programului.

În general, evaluarea programului începe cu planificarea pentru a vă asigura ce veți măsura. Aceasta răspunde nu numai la întrebarea "a funcționat sprijinul între egali", ci și la "cum a funcționat".  În general, este esențial să se identifice măsuri, indicatori, instrumente și instrumente fiabile care sunt relevante pentru scopurile, obiectivele și activitățile generale ale programului.

Planificarea unei evaluări se poate face cu ajutorul modelului RE-AIM. Acest cadru de evaluare (prezentat mai jos) include și depășește o concentrare exclusivă asupra întrebării "a funcționat?" pentru a ne ajuta să ne extindem înțelegerea și să traducem un sprijin de la egal la egal eficient.

Conform RE-AIM , evaluările ar trebui să examineze cinci dimensiuni:

• Raportarea la grupurile țintă
• Eficacitatea intervenției/programului
• Adoptarea de către grupurile, comunitățile sau organizațiile țintă
• Implementarea consecvenței punerii în aplicare a intervenției/programului
• Menținerea în timp a efectelor intervenției/programului asupra indivizilor și comunităților.

Acest instrument poate fi utilizat pentru a evalua sprijinul între egali și pentru a determina dacă acesta are succes. Răspunsul la aceste întrebări detaliate va ajuta la planificarea activităților, la observarea părților slabe și la introducerea schimbărilor necesare.