Modulul 3

SPRIJIN RECIPROC DE SUCCES

HCUM SĂ PLANIFICAȚI ȘI SĂ ORGANIZAȚI ACTIVITĂȚI DE SUCCES PENTRU SPRIJINUL DE LA EGAL LA EGAL. DEZVOLTAREA UNEI REȚELE ÎN COMUNITATE.

Femeile migrante sunt expuse unui risc mai mare atunci când iau decizia de a migra într-o țară complet diferită și trebuie să facă față unui nou proces de integrare.

Din acest motiv, sprijinul oferit rețelelor formale și instituționale este necesar pentru a le ajuta pe aceste femei să se integreze.

În acest modul se regăsesc informații despre cum puteți planifica activități de sprijin reușite, pentru femeile migrante. Cunoștințele dobândite vă vor fi utile în ajutorarea femeilor pentru a-și dezvolta o rețea de sprijin în comunitate.

Scopul nostru este acela de a readuce în prim-plan acest concept și de a oferi informații utile.

  • Familiarizarea cu planificarea activităților de sprijin de la egal la egal.
  • Cunoașterea componentelor care alcătuiesc un plan.
  • Descoperirea mai multor informații despre rolul mentorilor, al utilizatorilor și al parteneriatelor.
  • Înțelegerea, în termeni generali, a conceptului de e-learning.

Timpul aproximativ de parcurgere a modulului, fără a lua în considerare sursele și celelalte materiale propuse pentru citire, este de 3 ore.

Cursanții nu trebuie să dispună de cunoștințe sau abilități specifice. Aceștia au nevoie de un computer conectat la internet, o foaie și un pix pentru a lua notițe.

Este recomandat să acceseze materialele de referință și să le folosească pentru a aprofunda informațiile oferite.

Conținut

Acest program a fost dezvoltat pentru a oferi un posibil cadru de lucru util în planificarea activităților de sprijin de la egal la egal. Training-ul legat de planificare ajută la identificarea proactivă a potențialelor obstacole, dezvoltarea strategiilor prin care acestea pot fi depășite, învățarea unor tehnici de implementare a activităților, precum și la înțelegerea per total a beneficiilor unui program de succes. Planificarea activităților de acest fel presupune recrutarea, formarea, programarea și supervizarea unui grup de persoane, al cărui principal rol este de a oferi sprijin celorlalți, individual sau în grup.

Potrivit Comisiei de Sănătate Mintală din Canada (2016), sprijinul de la egal la egal este o relație de ajutorare între oameni care au trăit experiențe asemănătoare. Relaționarea cu o persoană care a trecut prin aceleași probleme, sau care încă o face, poate reprezenta o conexiune extrem de importantă pentru cineva care trece printr-o situație grea.

Sprijinul de la egal la egal presupune o relație reciprocă unu-la-unu, între cei mai experimentați și cei mai puțin pregătiți, cu scopul dezvoltării personale și profesionale. Nu oricine deține calitățile necesare pentru a deveni mentor de sprijin de la egal la egal. Un mentor bun dă dovadă de empatie, ascultă și comunică, este direct, onest, etic și de încredere.

                                                 Figura 1: Avantajele de a avea un mentor de sprijin de la egal la egal[1] 

[1] © 2022 South West Yorkshire Partnership NHS Foundation Trust. (2021, 3 decembrie). Peer support workers. South West Yorkshire Partnership NHS Foundation Trust. Accesat la 30 mai 2022, https://www.southwestyorkshire.nhs.uk/work-for-us/why-join-us/peer-support-workers/

Sprijinul de la egal la egal poate stimula dezvoltarea personală și oferi informații relevante care nu pot fi obținute în alt fel. Mentorii furnizează, adesea, informații despre programele locale de sprijin. Sprijinul de la egal la egal este și o modalitate prin care ne putem adresa unor probleme personale complexe. Este eficient în identificarea, educarea și sprijinirea celor mai vulnerabile persoane.

Sprijinul de la egal la egal poate promova mândria, satisfacția și continuitatea în mentorat. Activitățile de sprijin de la egal la egal oferă persoanelor vulnerabile oportunitatea de a recompensa la rândul lor comunitatea și de a simți faptul că au un scop și o identitate.

În cele din urmă, activitățile de sprijin de la egal la egal aduc beneficii organizațiilor și comunităților. Publicul își poate forma o imagine mai pozitivă despre femeile migrante care trăiesc independent și poate interacționa mai mult cu ele.

Există mai multe feluri de programe, cum ar fi:

  • Drop-in spaces: Drop-in spaces reprezintă o metodă simplă, care nu necesită vreun angajament, de a vă implica într-o varietate de experiențe care vă permit să stabiliți conexiuni și să găsiți sprijin, procesându-vă gândurile, sentimentele și primind sfaturi și feedback de la alte persoane asemănătoare cu dumneavoastră.
  • Grupuri de sprijin de la egal la egal: Întâlniri constante în cadrul cărora persoanele împărtășesc între ele din experiențele pe care le-au trăit sau provocările și greutățile întâmpinate. Grupul se întâlnește regulat, iar de obicei, aceste interacțiuni sunt supravegheate de un specialist calificat pentru sprijinul de la egal la egal.
  • Programe de dezvoltare a abilităților: Programele de dezvoltare a abilităților vizează conștientizarea abilităților lipsă ale indivizilor. Oferindu-le îndrumare adecvată și training în acest sens (abilități transferabile în viețile lor de zi cu zi), aceste persoane sunt încurajate să își îmbunătățească viața și/sau să își îndeplinească ambițiile.

În acest modul, am luat în considerare sprijinul oferit online. Acesta este benefic, deoarece folosește tehnologia pentru a conecta participanții. Sprijinul poate fi oferit anonim, fără prejudecăți, poate fi public (vizibil pentru toți utilizatorii) sau privat, printr-un forum de discuții, chat, email sau întâlniri live.

Figure 2: Grafic extras din setul de instrumente “Dezvoltarea sprijinului de la egal la egal, în comunitate”[2].

[2] Side by Side Research Consortium (2017) Developing peer support in the community: a toolkit. London: Mind.

Atunci când planificați activități de sprijin de la egal la egal, este esențial să oferiți îndrumare în ceea ce privește sprijinul online, astfel încât utilizatorii să obțină realizări și să folosească acest model pentru satisfacerea nevoilor individuale. Alegeți o platformă care este ușor accesibilă. Din motive de securitate, luați în considerare posibilitatea de a avea un moderator. Oferiți ajutor tehnic acolo unde este nevoie. Aveți în vedere folosirea mai multor platforme pentru conectare. Puneți la dispoziție îndrumări pentru a-i ajuta pe beneficiarii online ai activităților de sprijin. Structurați training-ul pentru a fi cât mai clar și oferiți îndrumare facilitatorilor care oferă sprijin de la egal la egal în online.

                                                  Figura 3: Exemplu de grup online pentru sprijin de la egal la egal[3]

Un program de succes de sprijin de la egal la egal este unul care evoluează de-a lungul timpului, pentru a răspunde nevoilor sociale și emoționale ale beneficiarilor. Cel mai bun mod de a afla dacă programul face cu adevărat o diferență și răspunde nevoilor acestor persoane, este de a-l evalua în mod regulat.

Fie că plănuiți să dezvoltați un program de sprijin de la egal la egal pornind de la 0, fie să adaptați unul deja existent, un program eficient și sustenabil implică bune abilități de organizare, protocoale descrise clar, un proces adecvat de recrutare și selectare a persoanelor de sprijin, precum și sesiuni de formare potrivite, înainte ca persoanele de sprijin să își înceapă activitatea.

Atunci când implementați un program de sprijin de la egal la egal, trebuie să vă gândiți la ce fel de sprijin au nevoie oamenii și cum programele pe doriți să le inițiați pot răspunde acestor nevoi. Acest lucru presupune luarea în considerare a nevoilor și punctelor forte ale organizației dumneavoastră, a grupului țintă căruia doriți să vă adresați, a persoanelor de sprijin și cerințelor lor, precum și a ideilor proprii referitoare la cum vă imaginați că se desfășoară aceste sesiuni de sprijin de la egal la egal.

Implementarea sau îmbunătățirea activităților de sprijin de la egal la egal trece, de obicei, prin patru etape care includ:

  1. Pregătirea colaborativă și organizațională – ex. evaluarea nevoilor, obținerea acordului din partea stakeholderilor și garantarea resurselor.
  2. Dezvoltarea activităților – planificarea activităților de sprijin de la egal la egal, dezvoltarea protocoalelor, precum și recrutarea și instruirea persoanelor care oferă sprijin de la egal la egal.
  3. Implementarea activităților – identificarea și implicarea participanților în program, supervizarea și ajutorarea persoanelor care oferă sprijin de la egal la egal.
  4. Evaluarea activităților – documentarea procesului și stabilirea indicatorilor și a instrumentelor necesare pentru evaluarea rezultatelor și a impactului.

                                          Figure 4. Cele 4 etape în dezvoltarea și gestionarea unui program

Odată ce activitatea de sprijin de la egal la egal este pregătită și pusă în practică, nu e neobișnuit ca lucrurile să nu decurgă așa cum au fost plănuite. O activitate de succes implică un management adecvat și rezolvarea continuă a problemelor. Această parte pune accentul pe soluționarea problemelor legate de persoanele care oferă sprijin de la egal la egal și participanți. Veți descoperi sfaturi și instrumente utile pentru a gestiona reticența persoanelor de sprijin, adoptarea unei abordări contructive vis-a-vis mentorat și identificarea și implicarea participanților în program.

O metodă de evaluare atent pregătită și implementată vă poate ajuta să consolidați și să susțineți activitățile de sprijin de la egal la egal. În funcție de obiectivele dumneavoastră, puteți apela la diferite metode pentru a vă ajuta să faceți față provocărilor zilnice, pentru a înțelege prin ce mijloace aceste persoane primesc sprijin, astfel familiarizându-vă și demonstrând impactul programului.

                                          Figura 6: Exemplu de formular de evaluare pentru grupul de sprijin de la egal la egal [4]

Unele centre dispun de coordonatori de voluntari, care au o varietate de responsabilități, precum lucrul direct cu beneficiarii.

Responsabilitățile Coordonatorului Programului de Mentori de la Egal la Egal includ recrutarea mentorilor, instruirea acestora, informarea lor cu privire la principiile vieții independente și istoria mișcării pentru viață independență. Mentorul este responsabil de formarea perechilor și supravegherea lor. Observați comportamentul mentorilor atunci când lucrează cu beneficiarii și folosiți o metodă de evaluare la care mentorii vor apela atunci când finalizează lucrul individual cu o persoană. În cele din urmă, el/ea este responsabil/ă de sprijinirea și recunoașterea voluntarilor.

Acest lucru înseamnă că persoanele care iau parte la programul de mentorat lucrează alături de echipă, pentru setarea obiectivelor și planificare. Odată ce un client a avut oportunitatea de a afla mai multe despre programul de mentorat și a luat decizia de a participa, acesta este îndrumat către coordonatorul de voluntari, care îi asociază un mentor.

Un program de sprijin de la egal la egal adaptat va avea mai multe șanse de succes dacă se concentrează pe cadrul de lucru deja stabilit, în timp ce ajustează componentele programului pentru a fi mai potrivit grupului țintă, a îmbunătăți competențele culturale ale acestuia și pentru a se adresa nevoilor comunității. În general, diversele îndrumări de adaptare au în comun următorii pași:

                                                                         Figure 6. Cadru de Lucru pentru Adaptare

 

Atunci când adaptați un program deja existent, secretul este să schimbați sau să revizuiți constant abordările dumneavoastră, pe baza nevoilor și caracteristicilor participanților în program. Îmbunătățirea Constantă a Calității se aplică în toate programele de sprijin de la egal la egal, indiferent dacă sunt create de la 0 sau adaptate după un model existent.

Nu există nici un element care să garanteze succesul, dar deseori aceste componente contribuie la succesul programelor de sprijin de la egal la egal:

  • Menținerea constantă a contactului (pe termen lung și în timpul furnizării sprijinului).
  • Încurajarea dezvoltării abilităților de rezolvare a problemelor, luare a deciziilor și depășirii situațiilor critice.
  • Luarea în considerare a caracteristicilor individuale, sociale și culturale ale beneficiarului.
  • Luarea în considerare a drepturilor individuale, a intimității și limitelor asociate rolului de persoană de sprijin de la egal la egal.

În acest capitol oferim câteva informații istorice, dar și o perspectivă de ansamblu asupra celor mai cunoscute idei legate de importanța sprijinului de la egal la egal și implementarea acestuia. Este vorba despre planificarea activităților de sprijin de la egal la egal, dezvoltarea și evaluarea ulterioară a lor. Vă recomandăm să consultați informațiile oferite, întrucât sunt relevante pentru pregătirea dumneavoastră în acest sector, fie să păstrați ghidul pe post de resursă pentru alte activități.

La sfârșitul acestui modul, veți fi capabil să:

  • Plănuiți o activitate de sprijin de la egal la egal.
  • Recunoașteți diferitele componente care alcătuiesc un plan.
  • Distingeți rolul mentorilor de cel al utilizatorilor și al parteneriatelor.
  • Recunoașteți, în termeni generali, mecanismul procesului de e-learning.

Auto-evaluare

Modulul 3

MOTIVAȚIE

Voluntariatul este un mijloc pentru refugiați și solicitanții de azil de a cunoaște noul lor mediu și de a face cunoștință cu oameni noi. 

Acest modul este destinat motivării și sprijinului de la egal la egal pentru femeile migrante și reprezintă o modalitate de îmbunătățire a cunoștințelor acestora și o mai bună adaptare în țara gazdă.

Rolul sprijinului între egali este o componentă esențială pentru (re)stabilirea și integrarea refugiaților.

Modulul are ca scop conceperea și organizarea unui curs de formare pentru persoanele care ar putea lucra ca persoane de sprijin sau "mediatori prin experiență" în cadrul sectoarelor de asistență socială și de sănătate, atât în sectorul voluntar, cât și în cel public.

Principalele obiective ale voluntarilor sunt:

  • oferă sprijin de la egal la egal prin îndrumarea altor refugiați;
  • contribuția la planificarea și dezvoltarea de servicii specifice pentru persoanele în cauză care au suferit dificultăți sociale și psihice;
  • mediatorii pot lucra ca facilitatori în grupuri mici;
  • Participanții învață cum să asculte și să îndrume alte persoane care au nevoie de sprijin.

Timp pentru citirea cursului - 2 ore.

Timp pentru formarea mediatorilor - 4 săptămâni de stagii de formare, care includ ateliere de lucru săptămânale pentru ca mediatorii să învețe noi abilități, atât deprinderi practice, cât și transversale, competențe în domeniul tehnologiilor informației și comunicațiilor și multe altele.

Nu există cerințe specifice.

Cursanții nu trebuie să aibă cunoștințe sau abilități speciale. Conexiune la internet, un caiet și un pix/stilou.

Este recomandabil ca cursanții să consulte materialul de referință și să aprofundeze astfel informațiile furnizate.

Conținut

OBIECTIVELE MODULULUI Modulul are ca scop conceperea și organizarea unui curs de formare pentru persoanele care ar putea lucra ca persoane de sprijin sau "mediatori prin experiență" în cadrul sectoarelor de asistență socială și de sănătate, atât în sectorul voluntar, cât și în cel public. Mediatorul prin experiență este o persoană care mediază experiențele altora, inclusiv cele ale refugiaților și imigranților, în fața autorităților locale. Mediatorii oferă, de asemenea, sprijin de la egal la egal, îndrumând alți refugiați prin intermediul serviciilor sociale și psihice oferite de municipalitate. Mediatorii prin experiență pot contribui, de asemenea, la planificarea și dezvoltarea de servicii specifice pentru persoanele vizate care au suferit dificultăți sociale și psihice. În cele din urmă, mediatorii pot lucra ca facilitatori în grupuri mici. Folosindu-se de experiența lor de viață, mediatorii prin experiență lucrează ca o punte de legătură între refugiați, solicitanții de azil și autoritățile locale. În timpul cursului, participanții au învățat cum să asculte și să îndrume alte persoane care au nevoie de sprijin. Mai mulți experți, inclusiv consilieri din sectorul social și cel al sănătății, vor fi invitați să țină prelegeri în timpul cursului. Participarea refugiaților la conceperea cursului de formare și în calitate de mediatori certificați prin experiență poate contribui la adaptarea cursului la nevoile refugiaților și la stilurile și barierele lor de învățare. Acest curs este potrivit pentru organizațiile care ajută femeile migrante și adaptarea lor în țara gazdă, cum ar fi: - ONG-uri; - municipalități; - organizații din sectorul public și privat. - Municipalități; - Organizații din sectorul public și privat.

Unele dintre motivele de bază pentru a face voluntariat și a ajuta includ:

  • Ajutarea celorlalți.
  • Interesul pentru munca sau activitatea respectivă.
  • Dorința de a învăța și de a dobândi experiență.
  • A avea timp liber disponibil.
  • Să fii devotat cauzei.
  • Cunoașterea unei alte persoane care s-a implicat.

Desigur, pe lângă aceste motivații de bază, persoanele care fac voluntariat găsesc și alte beneficii, printre care se numără următoarele ("Matter of Survival: Volunteering", Fundația Points of Light):

  • Dobândirea de noi competențe.
  • Creșterea stimei de sine.
  • Noi contacte și rețele.
  • Posibilitatea de a obține un nou loc de muncă.

Activitatea de voluntariat contribuie la creșterea interacțiunii sociale cu comunitățile gazdă. Contribuie la dezvoltarea cunoștințelor despre comunitatea locală, lărgește accesul la informații și, prin urmare, la autonomie, ajută la crearea de rețele sociale și poate da posibilitatea solicitanților de azil și refugiaților să participe mai mult la viața țării lor de reședință.

Voluntariatul poate contribui, de asemenea, la îmbunătățirea sănătății mintale. Voluntariatul este un mijloc pentru refugiați și solicitanții de azil de a cunoaște noul lor mediu și de a cunoaște oameni noi.

  1. MOTIVAȚII FUNCȚIONALE ALE VOLUNTARILOR:
  • Valori - în care voluntarul vede participarea ca pe o oportunitate de a-i servi în mod semnificativ pe ceilalți;
  • Carieră - participantul consideră că oportunitatea facilitează avansarea și crearea de rețele în industria sau domeniul său de activitate;
  • Social - în care participantul primește o măsură de acceptare și recunoaștere din partea colegilor;
  • Înțelegere - voluntarul dobândește cunoștințe sau o perspectivă în urma experienței, care ar fi greu de obținut altfel;
  • Motive de protecție - faptul de a fi participant le asigură că se vor afla în medii de susținere emoțională;
  • Valorificare - voluntariatul promovează dezvoltarea leadership-ului și percepția lor de putere.
  1. CUM SĂ IMPLICĂM FEMEILE REFUGIATE

Femeile migrante trebuie să fie considerate ca un grup țintă specific din cauza vulnerabilității lor în timpul exilului și la sosirea în societățile europene. În mod evident, situația tinerelor fete și a femeilor care sosesc în Europa prezintă o mare varietate. Unii vin singuri, alții cu partenerii și copiii lor. Alteori, din nou, sunt mame singure cu copii. În plus, în unele cazuri, pe teritoriul european sosesc tinere minore refugiate neînsoțite.

  • Mulți dintre ei au fost nevoiți să se confrunte cu o violență extremă, uneori în țara lor de origine, de cele mai multe ori pe drumul exilului și adesea în lagăre la sosirea în Europa.
  • În funcție de situația lor și de nivelul de protecție, fetele tinere și femeile au adesea un acces limitat la drepturile lor sociale. În anumite cazuri, și în special atunci când vin împreună cu membri ai familiei sau ai comunității, fetelor nu li se permite să participe la activitățile de muncă pentru tineret și, prin urmare, sunt împiedicate să se integreze social în mod corespunzător.- În funcție de situația și de nivelul de protecție, fetele tinere și femeile au adesea un acces limitat la drepturile lor sociale. În anumite cazuri, și mai ales atunci când vin împreună cu membri ai familiei sau ai comunității, fetelor nu li se permite să participe la activități de muncă pentru tineret și, prin urmare, sunt ținute departe de o incluziune socială adecvată.
  • Pe de altă parte, femeile tinere se confruntă adesea cu mai multe dificultăți decât bărbații în ceea ce privește accesul pe piața muncii. Acest lucru depinde, de asemenea, de nivelul lor anterior de educație și de accesul lor la informații despre drepturi.

Facilitatorul/mentorul ideal

Ideea care stă la baza necesității unei campanii de sensibilizare de la egal la egal este aceea de a sprijini grupul țintă să își dezvolte competențele și de a permite acestor femei să împărtășească rezultatele și etapele atinse în cadrul comunităților lor, producând un efect de domino care duce la o creștere exponențială a înțelegerii și conștientizării.

  • Auzind povești pozitive de la alte femei migrante;
  • Crearea de spații pentru femei;
  • Crearea de stimulente pentru participare;
  • Menținerea unui mediu sigur și productiv;
  • Încrederea în sine și îngrijirea de sine;
  • Construirea încrederii;
  • Motivație;

Autoevaluare

  • https://en.wikipedia.org/wiki/Peer_support
  • https://www.refworld.org/pdfid/537afd9e4.pdf
  • https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---asia/---ro-bangkok/documents/publication/wcms_770311.pdf
  • http://www.nonprofitinclusiveness.org/motivations-and-barriers-volunteeringhelping

The European Commission support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein